Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της πλατφόρμας μας. Ως αδειοδοτημένος παροχέας υπηρεσιών διαδικτυακών παιγνίων στην Ελλάδα, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε πλήρως με την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και τους διεθνείς κανόνες ασφάλειας. Τελευταία ενημέρωση: 18 Ιανουαρίου 2026.
Σκοπός και Δικαιολόγηση Συλλογής Δεδομένων
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα για τη διευκόλυνση της εγγραφής, τη δημιουργία λογαριασμών χρήστη και την ασφαλή παροχή υπηρεσιών παιγνίων. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για επαλήθευση ταυτότητας, καταπολέμηση απάτης και συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις που θέτει η ελληνική αρχή αδειοδότησης. Επιπλέον, τα δεδομένα βοηθούν στη βελτίωση του περιεχομένου, της ασφάλειας και της απόδοσης της πλατφόρμας. Θεωρούμε ότι η συλλογή αυτών των πληροφοριών είναι απαραίτητη για την τήρηση νόμιμης υποχρέωσης και την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων τόσο του χρήστη όσο και της εταιρείας.
Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγονται
Η συλλογή δεδομένων διαχωρίζεται σε διάφορες κατηγορίες ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό χρήσης τους. Παρακάτω παρουσιάζονται οι κύριες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται από τη διαδικτυακή μας πλατφόρμα:
- Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης
- Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας
- Στοιχεία χρηματοοικονομικής φύσης: αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών, πληροφορίες καρτών πίστωσης, ιστορικό συναλλαγών
- Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, συχνότητα χρήσης, προτιμήσεις παιχνιδιών
- Τεχνικές πληροφορίες: διεύθυνση IP, τύπος προσωπικού υπολογιστή, πληροφορίες περιηγητή, cookies
- Δεδομένα θέσης: γεωγραφικό εντοπισμό που προέρχεται από διευθύνσεις IP και GPS
- Ευαίσθητα δεδομένα: αριθμός ταυτότητας, φύλο, εθνικότητα όπου απαιτείται για συμμόρφωση νόμου
- Δεδομένα αλληλεπίδρασης: αιτήματα υποστήριξης, ηχογραφήσεις κλήσεων, επικοινωνίες μέσω ζωντανής συνομιλίας
Τρόποι Συλλογής και Πηγές Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται μέσω πολλαπλών καναλιών για να διασφαλιστεί ότι διαθέτουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Τα δεδομένα συλλέγονται άμεσα από τους ίδιους τους χρήστες κατά την εγγραφή, την ανανέωση προφίλ και τη συμπλήρωση φορμών επαλήθευσης. Παραλαμβάνουμε επίσης δεδομένα έμμεσα μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης όπως cookies, web beacons και pixels. Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως τράπεζες και εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών, που παρέχουν πληροφορίες για την επαλήθευση συναλλαγών. Λαμβάνουμε επίσης δεδομένα από δημόσιες βάσεις δεδομένων για σκοπούς καταπολέμησης απάτης και συμμόρφωσης με κανόνες.
Χρήση και Επεξεργασία Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναγράφονται στη παρούσα πολιτική και σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για την εγγραφή και διαχείριση λογαριασμών, την επεξεργασία αιτημάτων ανάληψης κερδών, τη διενέργεια συναλλαγών και την παροχή πληρωμών. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό και την πρόληψη δραστηριοτήτων απάτης και κατάχρησης του συστήματος. Διεξάγουμε έρευνα για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών και τη στατιστική ανάλυση. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για την αποστολή ειδοποιήσεων, ενημερώσεων και προσφορών εάν έχετε συναινέσει. Τέλος, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την ανταπόκριση σε αιτήματα αρχών.
Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Μπορεί να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε εξουσιοδοτημένους τρίτους που δρουν ως επεξεργαστές δεδομένων για λογαριασμό μας. Οι κατηγορίες τρίτων που ενδέχεται να λάβουν πρόσβαση σε δεδομένα περιλαμβάνουν:
- Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- Παρόχους φιλοξενίας και υπηρεσιών τεχνικής υποδομής
- Εταιρείες ανάλυσης δεδομένων και εργαλεία παρακολούθησης
- Νομικούς και λογιστικούς συμβούλους
- Αρχές και ρυθμιστικά σώματα κατά νόμιμη απαίτηση
- Δικαστικές αρχές σε περίπτωση νομικών διαφορών
- Εταιρείες καταπολέμησης απάτης και πρόληψης κινδύνου
- Ενδιαφερόμενα μέρη σε περίπτωση συγχώνευσης ή πώλησης επιχείρησης
Κάθε τρίτο μέρος υποχρεούται να υπογράψει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που διασφαλίζει το ίδιο επίπεδο προστασίας που προσφέρουμε ημείς. Δεν κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη.
Ασφάλεια και Προστασία Δεδομένων
Λαμβάνουμε ολοκληρωμένα μέτρα ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από την απώλεια, την κλοπή, την αλλοίωση και την ανεξουσίαστη πρόσβαση. Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα κατά τη μετάδοση μέσω τεχνολογίας SSL/TLS. Αποθηκεύονται σε ασφαλή διακομιστές που προστατεύονται από firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Εφαρμόζουμε αυστηρές πολιτικές ελέγχου πρόσβασης και παρακολούθησης δραστηριότητας:
- Κρυπτογραφία δεδομένων με πρότυπα βιομηχανίας AES-256
- Πολυ-επίπεδη ταυτοποίηση και εξουσιοδότηση εργαζομένων
- Τακτικές αυτοματοποιημένες και χειρωνακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας
- Δοκιμές διείσδυσης και ελέγχους ευπάθειας
- Επικαιροποίηση συστημάτων και εφαρμογή διορθώσεων ασφάλειας
- Σχέδια συνέχειας δραστηριοτήτων και ανάκαμψης από καταστροφές
- Ασφαλής διαγραφή δεδομένων με χρήση αλγορίθμων που πληροφορούν τα πρότυπα DoD
- Τακτική αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας σε ασφαλή τοποθεσίες
Παρά τα εξαιρετικά μέτρα ασφάλειας που λαμβάνουμε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα ενημερώσουμε αμέσως τους επηρεασμένους χρήστες και τις ρυθμιστικές αρχές σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους.
Δικαιώματα Χρηστών και Πρόσβαση σε Δεδομένα
Οι χρήστες διαθέτουν διάφορα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα που προβλέπονται από την ελληνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό. Μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση στα δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει, να επαληθεύσουν την ακρίβειά τους και να ζητήσουν διόρθωση. Εάν θεωρούν ότι δεν είναι σχετικά με τον δηλωθέντα σκοπό, μπορούν να ζητήσουν διαγραφή. Το δικαίωμα διαγραφής ενδέχεται να περιορισθεί εάν τα δεδομένα είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με νόμο. Οι χρήστες μπορούν να περιορίσουν την επεξεργασία δεδομένων και να ζητήσουν μεταφορά δεδομένων σε άλλους παρόχους σε δομημένη, κοινή και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης:
- Δικαίωμα πρόσβασης: αίτημα για λήψη αντιγράφων όλων των δεδομένων που συλλέχθησαν
- Δικαίωμα διόρθωσης: αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής: αίτημα για διαγραφή δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες
- Δικαίωμα περιορισμού: αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας δεδομένων
- Δικαίωμα φορητότητας: αίτημα για μεταφορά δεδομένων σε άλλη υπηρεσία
- Δικαίωμα ένστασης: ένσταση κατά την επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ
- Δικαίωμα αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων: ζήτημα ανθρώπινης εξέτασης της απόφασης
Διάρκεια Αποθήκευσης και Διαγραφή Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθησαν. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη νομοθεσία μετά την κατάργηση του λογαριασμού. Τα δεδομένα συναλλαγών διατηρούνται για τουλάχιστον επτά χρόνια σύμφωνα με τις απαιτήσεις χρηματοοικονομικής αναφοράς. Τα δεδομένα που συλλέγονται για σκοπούς καταπολέμησης απάτης διατηρούνται για περίοδο έως πέντε χρόνων. Τα δεδομένα παρακολούθησης και analytics διαγράφονται αυτόματα μετά από περίοδο δώδεκα μηνών. Όταν δεν απαιτούνται πλέον δεδομένα, διαγράφονται με ασφάλεια σύμφωνα με τα πρότυπα που περιγράφονται στη σελίδα ασφάλειας. Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει νωρίτερη διαγραφή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζει νομικές υποχρεώσεις.
Επικοινωνία και Ενημέρωση Πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε τη Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή για να αντανακλά τις αλλαγές στις πρακτικές μας, τεχνολογία και νομοθεσία. Θα κοινοποιήσουμε τις σημαντικές αλλαγές στους χρήστες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωσης στην πλατφόρμα. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία ενεργοποίησης των τροποποιήσεων θεωρείται αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής. Για ερωτήσεις σχετικά με τη Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων είναι διαθέσιμος για την αντιμετώπιση οποιουδήποτε αιτήματος ή ανησυχίας σχετικά με τη μεταχείριση των δεδομένων σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο χειρισμού του αιτήματος, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Ελλάδας.